Processen versnellen en innoveren
Een onderneming realiseert zijn doelstellingen door het uitvoeren van processen. Er zijn heel veel soorten processen: aankoopprocessen, productieprocessen, administratieve processen,...
Een proces bestaat uit taken die worden uitgevoerd en tot een resultaat leiden. Een proces heeft actoren nodig en informatie. De actoren zijn personen of toepassingen.
De onderlinge communicatie loopt veelal stroef en de informatie nodig voor het proces ontbreekt. Een succesvolle digitale transformatie start met het in kaart brengen van de processen. Het eindpunt zijn versnelde en innovatieve processen.